常見問題

可租車的規定資格條件

考取駕照未滿一年的新手可以租車嗎?
可以租車,但要張貼新手標誌,鄙公司也有出租新手標誌(108日圓一對)
駕駛人有年齡限制嗎?
只要持有規定的合法有效的駕照,就可以租車,不限定年齡大小。
臨時駕照可以租車嗎?
對不起!不可以。 同時也禁止通過有駕照的人士租車後轉借給持臨時駕照的人員駕駛,如果違反規定,造成事故,不能使用保險·補償。所產生損失、賠償問題等問題一切由臨時駕照持有者負責。
持國際駕照可以租車嗎?
出示以下規定的國際駕照和護照等證件即可在日本駕駛汽車。
①國際駕照:日內瓦條約加盟國所發行的規定格式的國際駕照(封面標記有1949字樣,發行日起1年有效期內。)
(中國大陸的駕照、維也納條約、欧盟、其它書式的國際駕照在日本不能駕駛。)
②本國駕照和該駕照日文翻譯件:義大利、瑞士、德國、法國、比利時、中國台灣的駕照、以及由各國大使館、領事館、或JAF發行的日本語翻譯件。 有效期間為,在日本入國日起一年內以及駕照的有效期限內。
(以上國家或地區發行的國際駕照在日本不可以駕駛。)
租賃汽車當天,駕照忘記帶了,可以租到車嗎?
非常抱歉,取車時沒有出示有效駕照,不能提供租車服務。請千萬不要忘記駕照。
持有有效駕照,但不能租車是什麼樣的情況?
帶有酒氣時、過去租車時有拖欠費用不支付,不按時還車等違約行為時。

關於預約

預約時,需要什麼信息?
預約時,需要您租車的時間·出發及歸還的營業所·需要的車型組·駕駛員姓名·聯繫方式(手機號碼)·兒童安全座椅是否需要等信息。
預約後需要變更·取消怎麼办?
需要變更或取消預約時,按照您預約時同樣的方式處理。 電話預約的,打電話處理;網絡預約的請上網處理。
預約人只限當天駕駛人嗎?
駕駛員以外的人也可以預約。但是,鄙公司的租賃條約是以駕駛員為準。請盡量以駕駛員的名字預約。
可以指定喜歡的車型嗎?
鄙公司基本按車型組來預約,車種指定不可以。 但是,特別指定套餐的車種及各種活動規定的車是可以指定車種預約的。
ETC搭載車可以指定嗎?
ETC車載器是標準配備,除了部分办公用車沒有配備,其他車子都有。
當天可以預約用車嗎?
可以、鄙公司的電話預約受理當天臨時的預約。緊急情況突然用車等極大支持,但是,現場業務繁忙無法立刻提供的情況也有,最好提前預約。
駕駛員需要自己安排嗎?
是的,非常抱歉,鄙公司不提供駕駛員服務,需要的顧客請自行安排。汽車租賃公司介紹安排駕駛員等行為是法律禁止的。
普通車,旅行車都是自動擋嗎?
是的,鄙公司的出租車都是自動擋。只有一部份輕型卡車是手動擋。
輕型卡車有嗎?
有,擁有輕型卡車及輕型办公用麵包車。
有車載導航設備嗎?
有,車載導航設備是出租車基本配備,導航可以使用4種語音導航(日本語、英語、中國語、韓語)。 一部分办公用麵包車沒有配置導航。*導航是輔助設備,道路行駛時,請根據實際情況道路標示駕駛。
兒童安全座椅等選購項目可以預約嗎?
兒童安全座椅可以和車一起預約,各種座椅第一台免費。
*各種兒童安全座椅第二台開始收費,請多注意。安全座椅請顧客自行裝置。(裝置方法等可以讓服務人員幫忙,安全問題又顧客負責)
有沒有接送機服務
有,空港店提供空港到空港店之間的往返免費接送服務。 *接送時間是8:30~19:00
深夜或清晨可以取車或還車嗎?
非常抱歉,鄙公司營業時間為8:00到19:00,其他時間不提供取還車服務。
一個月以上的長期租車可以嗎?
可以,詳情請質詢預約中心,有特價的包月價格。(旺季期間有可能沒有車)

費用支付

什麼時候支付?
基本費用,保險費,選購項目費用,以及消費稅等請在取車出發時支付;延長使用,未滿油歸還等情況在還車時結算。
可以使用各種信用卡支付嗎?
可以,可使用的信用卡有visa、jcb、master等
本公司的費用以租用的車型組和套餐、以及使用時間為計算基準。具體請參考費用表。

保險·補償制度

車的基本費用以外,有必要再追加保險嗎?
需要,車輛基本費用里已包含基本的保險補償,但顧客需要追加任意補償、安心補償制度時,需要另外支付費用。
請說明一下停業補償(NOC)。
萬一,租賃汽車在發生了事故等車子受受損時,需要停止營業,進行維修,這段停業維修期間的營業損失費用的一部分由顧客承擔。
保險·補償無法適用的情況是怎樣的情況?
事故發生後,沒有在現場報警和通知本公司,沒有按照合約規定的手續進行處理,違法借貸約款的情況;保險約款的免責事由規定項目或支付費用不包含的部分情況;車輛的管理和使用存在人為的過失的情況。
有附加駕駛員駕駛時,適用保險·補償制度嗎?
辦理租車手續時,出示過符合規定的駕駛執照後即可同租借人同樣享受保險·補償制度;但是,無法享有租借人同樣的保險補償制度的情況也有,請參照以上問題的回答。
如果發生事故了該怎麼辦?
萬一發生了事故,請及時按以下3點處理。
保險·補償制度的是否適用這3點處理手續作為重要判斷,請不要忘記。
1、傷員的救護 首先,對受傷者進行救護,然後及時把租賃的事故車移動到不妨礙其他交通的地方。
2、報警 報警是事故雙方的義務。後續處理會需用到事故處理證明書,請不要忘記這個手續。
3通知汽車租賃公司 請準備好出發時拿到的租賃契約書,打電話給租車公司,電話號碼:098-996-3567
不是事故,只是稍微刮擦一下,是否需要進行事故處理?
是,必須要。鄙公司規定,無論刮傷凹陷大小,有沒有對方,都以事故對待處理。
包括您無法判斷是否發生事故時,也請按照以上規定處理。
(沒有按規定的手續進行處理時,無法適用保險·補償制度,所有費用又顧客負擔。)
同時,作為該期間的停業補償,將會收取一下的金額,請知曉。
停業補償(NOC)1車輛可自動行駛時20000日圓,不能自動行駛時50000日圓。
突然改變計畫,需要更改還車時間怎麼办?
在用車期間,如果要變更還車時間,請必須通報鄙公司,進行確認。 根據其他客人的預約情況,作可否變更的答覆。

出發前

辦理租賃汽車手續時,需要什麼材料?
來取車時,1、符合規定的駕駛執照,護照,翻譯件等。2、需要支付的費用。
預約取車的時間來不了的情況下怎麼办?
萬一來不及取車,請通知鄙公司。如果沒有通知,超過預約時間1小時後,作取消處理,將無法提供預約的車子。

其他

有販賣水族館門票嗎?
有,以普通價格的9折優惠銷售。*水族館門票費用只能現金支付。